Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Produits non retournables :

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
• Produits intimes ou sanitaires
• Produits dangereux ou liquides/gaz inflammables
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Produits de santé ou d’hygiène personnelle

Pour effectuer un retour :

Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
❗ N’envoyez pas l’article au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement original.

Retards de remboursement :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire
• Contactez votre société de carte de crédit
• Contactez votre banque
  Si vous avez tout vérifié et que le remboursement n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à notre email

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, envoyez-nous un email à : notre email

Retours par expédition

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
• Pour les articles coûteux, utilisez un service d’expédition avec suivi ou assurance.

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